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常见问题


编辑:  日期:2008-07-23  来源:

网络中的故障多种多样,归纳起来有三种:一、连通性故障;二、协议故障;三、配置故障。

当电脑无法连通网络或无法接入INTERNET时,应先从这三个方面入手,

1、检查电脑与整个网络连通性。具体排除步骤如下:

①检查其它网络应用是否正常,如文件及打印机是否能正常共享;或查找其他网络中的计算机是不是在网上邻居中正常显示;或查询其他电脑是否能正常上网。如上述都正常,则继续下面操作。

②查看网卡指示灯是否正常。正常情况下,在不传送数据时,网卡的指示灯闪烁较慢,传送数据时,闪烁较快。如指示灯不亮或长亮不灭都表明网卡有问题。

③用ping命令排除网卡故障。使用ping 命令ping本地的ip地址或电脑名,检查网卡和IP网络协议是否安装完好。如果能PING通,说明该电脑的网卡和网络协议设置都没有问题。问题出在电脑与网络的连接上。因此,应检查网线和交换机及交换机的接口状态。如无法PING通,说明TCP/IP协议有问题,这时可以在电脑的“控制面板”的系统中,查看网卡是否已安装或是否出错。如果在系统中的硬件列表中没有发现网络适配器,或网络适配器前方有一个黄色的叹号,说明网卡未安装正确,需重新安装网卡。并为该网卡正确安装和配置网络协议。如果网卡正确安装则原因是协议未安装。

④如网卡和协议都正确安装,网络还是不通,则应检查网线接口是否松动,或接口面板是否损坏。

2、检查网络通信协议。如果没有网络协议,网络设备和电脑之间就无法通信,现在一般通用TCP/IP协议。具体步骤如下:

①检查电脑是否安装TCP/IP协议(如需要访问其他计算机或共享文件及打印机,则最好安装NETBEUI协议)。

②查看协议时在“网上邻居”图标上点右键选属性,在打开的页面中选中“本地连接”并在其上点右键选择属性,在弹出的对话框中查看是否安装了TCP/IP协议。

3、检查电脑配置。

①应保证电脑名称在网络中的命名具有唯一性,即电脑名没有和网络中的其他计算机重名,如果重名,在“网络属性”的“标识”中重新为电脑命名。

②检查IP地址的设置是否唯一,是否正确。另外默认网关,子网掩码,DNS服务器的地址也是上网必具的要素,也应正确设置。

③查看浏览器的安装及设置是否正确。

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